凹凸租车租车共同维护租车行业共创家园

凹凸租车共同维护租车行业共创家园

　　随着租车市场的火热形势，加强管理租车市场。近日，凹凸租车针对租车行业，呼吁大家共同维护行业健康发展。

　　最近被网络热议的凹凸租车问题主要集中在以下两点，第一，低价忽悠消费者，但租不到车;第二，价格不透明、霸王条款。

　　针对以上问题，凹凸租车副总裁杨衍颖作出正面回应。

　　就部分客户“到店取不到车”的情况，凹凸租车副总裁杨衍颖表示，在车辆紧张时，确实会由于前一租车客户未按时还车或临时出险，偶尔出现后面客户无车的情况，但这种情况并不普遍。一旦发生这种情况，他们的处理方式是为客户免费升级到更高级别的车型;万一无法提供车辆，他们将按约定向客户进行一定的经济赔偿。

　　今年4月，凹凸租车在业内率先取消了事故类“车辆停运损失费”、“车辆贬值费”两项费用，为客户租车放低了心理门槛。此前，如车辆维修费超过一定金额(如1万元，各公司不等)，客户不仅要支付车辆贬值损失，还要因为车辆维修缴纳停运损失费。这两项费用目前仍通行于国内租车公司的客户赔付条目中，但凹凸租车成为了第一家免除这些费用的租车公司。

　　杨衍颖还表示：一直以来，凹凸租车都致力为客户提供安全、便捷、省钱的租车服务，在过去的一年里，凹凸租车陆续推出了全国24小时租车、不限里程、免收事故停运损失费和车辆贬值损失等一系列革命性的服务创新，大大降低了客户的消费门槛、方便了客户，凹凸租车也因此获得了客户的广泛认可，目前每天新增的凹凸租车会员已经超过3000位，“我们将一如既往地关注消费者，以优质的服务和经济的价格取胜市场”。

　　因此，凹凸租车呼吁共同维护行业发展，将促进租车市场的进一步发展，共创和谐氛围。